"Nowość! Laboratorium Gmaila"

...taki napis pojawił się dziś w usłudze pocztowej firmy Google czyli Gmail. Jak czytamy na tej stronie WWW:

Laboratorium Gmaila: miejsce testowania nowych, eksperymentalnych funkcji
Wypróbuj funkcje będące w fazie opracowywania i poinformuj nas, co o nich sądzisz. Aby zacząć korzystać z eksperymentalnych funkcji, kliknij kartę Laboratorium w Ustawieniach. Więcej informacji

Ponownie okazuje się, że firma Google używa użytkowników do testowania swojego oprogramowania (czyli jako tzw. beta testerów). Temat jest o tyle kontrowersyjny, że testowanie oprogramowania często jest bardzo kosztownym procesem (nawet dla takich gigantów jak Google), dlatego wiele firm "woli" namówić swoich klientów (użytkowników) do tego aby się sami za to zabrali jako swoisty wolontariat.

Szczególnie źle są takie posunięcia odbierane przez opinię publiczną w momencie gdy dotyczy to wielkich firm (które są bogate), a szczególnie zwykle się dostaje Microsoftowi (o czym ostatnio była mowa odnośnie systemu Windows Vista).
Jednak Google jakoś potrafi zadbać o swoją markę i zaufanie użytkowników, którzy raczej przychylnie traktują podobne posunięcia. Jak wiadomo firma ta kieruje się zasadą biznesową "don't be evil". Oczywiście produkty Microsoftu są klasycznymi przykładami produktów komercyjnych (i to nietanich), natomiast produkty Google'a dla użytkowników są darmowe - jednak mam wrażenie, że to nie w tym leży sedno tematu. Trudno wyjaśnić jak się to tej firmie udaje (niech się wypowiadają w tym temacie specjaliści), jednak jedno jest pewne - jeśli z kogoś brać przykład to właśnie z nich.


Update:
Więcej na ten temat w tym miejscu.